Условия и положения

Оглавление

• Статья 1 – Определения

• Статья 2 – Идентичность предпринимателя

• Статья 3 – Применимость

• Статья 4 – Предложение

• Статья 5 – Договор

• Статья 6 – Право на отказ

• Статья 7 – Стоимость при отказе

• Статья 8 – Исключение из права на отказ

• Статья 9 – Цена

• Статья 10 – Соответствие и гарантия

• Статья 11 – Доставка и исполнение

• Статья 12 – Оплата

• Статья 13 – Процедура подачи жалоб

• Статья 14 – Споры

 

Статья 1 – Определения
В этих условиях применяются следующие определения:

• Право на отказ: Право потребителя отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин.

• Потребитель: Физическое лицо, которое не действует в рамках своей профессиональной деятельности и заключает дистанционный договор с предпринимателем.

• Предприниматель: Физическое или юридическое лицо, предлагающее товары и/или услуги потребителям дистанционно.

• Период охлаждения: Период, в течение которого потребитель может отказаться от договора без указания причин.

• Модельная форма: Модельная форма для отказа, предоставляемая предпринимателем потребителю.

 

Статья 2 – Идентичность предпринимателя
Multi Tastes, расположенная по адресу Boxbergerweg 15, 7412BB Deventer, Нидерланды, с номером в Торговой палате 87232057 и НДС-номером NL 004378254B97.

 

Статья 3 – Применимость
Эти общие условия применяются к любому предложению предпринимателя и каждому дистанционному договору и заказу, заключенному между предпринимателем и потребителем. До заключения дистанционного договора потребителю будет предоставлен текст этих общих условий. Если это невозможно, будет указано, что общие условия доступны для ознакомления в помещении предпринимателя, и что они будут отправлены потребителю бесплатно по запросу.

Если договор заключается дистанционно, текст этих общих условий предоставляется потребителю в электронном виде таким образом, чтобы его можно было легко сохранить на долговечном носителе. Если это невозможно, будет указано, где можно ознакомиться с общими условиями в электронном виде, и они будут отправлены потребителю бесплатно.

Если наряду с этими общими условиями применяются особые условия для продуктов или услуг, то второе и третье абзацы применяются соответственно, и потребитель может всегда ссылаться на наиболее благоприятное положение при наличии противоречий.

 

Статья 4 – Предложение
Если предложение имеет ограниченный срок действия или предлагается при определенных условиях, это будет ясно указано в предложении. Предложение является необязательным, и предприниматель имеет право в любой момент изменить или отозвать предложение. Предложение включает в себя полное и точное описание предлагаемых товаров и/или услуг. Описание достаточно детализировано, чтобы потребитель мог правильно оценить предложение. Если предприниматель использует изображения, они должны точно отображать предлагаемые товары и/или услуги. Однако предприниматель не может гарантировать, что цвета товаров на изображениях будут точно соответствовать реальным цветам, из-за различий в отображении на экранах.

Предприниматель не несет ответственности за ошибки или недочеты в описаниях товаров, таких как ингредиенты, вес или другие данные. Потребитель рекомендуется ознакомиться с упаковкой товара для получения наиболее точной и актуальной информации о содержимом, ингредиентах и весовых характеристиках продукта. Все изображения, спецификации и данные в предложении носят ознакомительный характер и не могут быть основанием для требования компенсации или аннулирования договора из-за ошибок.

 

Статья 5 – Договор
Договор заключается в момент, когда потребитель принимает предложение и соблюдает условия этого предложения. Если потребитель принял предложение в электронном виде, предприниматель немедленно подтверждает получение принятия предложения. До подтверждения со стороны предпринимателя потребитель может расторгнуть договор.

Если договор заключен дистанционно, предприниматель предпринимает необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности электронной передачи данных и безопасной интернет-среды. Если потребитель может оплатить покупку онлайн, предприниматель примет меры для обеспечения безопасности. Предприниматель вправе в рамках законодательства проверять, может ли потребитель выполнить свои обязательства по оплате и заключить договор на этих условиях. Предприниматель имеет право отказать в исполнении заказа или установить особые условия выполнения договора.

Каждый договор заключается при условии, что товары доступны.

 

Статья 6 – Право на отказ
Потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин. Период охлаждения начинается с дня, когда потребитель или третье лицо, указанное потребителем, получило товар. В течение этого периода потребитель должен обращаться с товаром и упаковкой с должной осторожностью. Потребитель может вскрыть товар или использовать его только в той мере, в которой это необходимо для проверки, подходит ли товар.

Если потребитель решит воспользоваться правом на отказ, он должен сообщить об этом предпринимателю в течение 14 дней после получения товара. Товар должен быть возвращен в течение 14 дней. Потребитель должен сохранить доказательство отправки, чтобы подтвердить, что товар был возвращен вовремя.

Товары, которые не могут быть возвращены, включают товары, изготовленные по индивидуальному заказу, гигиенические товары, товары, чья упаковка была вскрыта, и товары с ограниченным сроком годности.

 

Статья 7 – Стоимость при отказе
Если потребитель использует право на отказ, расходы на возврат товара могут быть оплачены потребителем. Если потребитель оплатил товар, предприниматель обязуется вернуть эту сумму в течение 14 дней после получения уведомления о расторжении, при этом товар должен быть возвращен предпринимателю или предоставлено подтверждение его отправки.

Потребитель несет ответственность за любое снижение стоимости товара, если товар был использован ненадлежащим образом.

 

Статья 8 – Исключение из права на отказ
Предприниматель может исключить право на отказ для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу потребителя, товаров, которые по своей природе не могут быть возвращены, товаров с коротким сроком годности, газет и журналов, аудио- или видеозаписей, компьютерного программного обеспечения (если упаковка была вскрыта), гигиенических товаров или товаров с риском для здоровья после вскрытия упаковки.

 

Статья 9 – Цена
Цены могут быть увеличены предпринимателем. Цены на товары и услуги в предложении включают НДС. Все цены являются ориентировочными, и предприниматель не несет ответственности за ошибки в ценах. В случае ошибки в цене предприниматель не обязан поставлять товар по неверной цене.

 

Статья 10 – Соответствие и гарантия
Предприниматель гарантирует, что товары и/или услуги соответствуют договору, спецификациям предложения и разумным ожиданиям потребителей в отношении качества и пригодности. Если договором предусмотрено, предприниматель гарантирует, что товар будет пригоден для использования, которое выходит за рамки обычных ожиданий. Жалобы на брак или неправильную поставку должны быть поданы предпринимателю в письменной форме в течение 2 месяцев с момента обнаружения.

Срок гарантии соответствует гарантии производителя. Предприниматель не несет ответственности за соответствие товара определенному назначению, если иное не оговорено в договоре.

Гарантия не распространяется на товары, которые были самостоятельно отремонтированы или изменены потребителем, или если товар использовался ненадлежащим образом или с нарушением условий эксплуатации.

 

Статья 11 – Доставка и исполнение
Предприниматель приложит максимальные усилия для обработки заказов и доставки товаров. Местом доставки является адрес, указанный потребителем. Заказы должны быть доставлены в течение 30 дней, если только не было договорено иное. В случае задержки доставки или невозможности выполнения заказа предприниматель уведомляет потребителя об этом в течение 30 дней, и потребитель имеет право расторгнуть договор.

Если доставка невозможна, предприниматель постарается предоставить замену. Потребитель будет проинформирован о замене товара при доставке.

Риск утраты или повреждения товара ложится на предпринимателя до момента доставки.

 

Статья 12 – Оплата
Если иное не предусмотрено договором, потребитель обязан оплатить сумму в течение 7 рабочих дней после истечения срока на возврат товара. Если оплата не производится в срок, предприниматель вправе взимать разумные расходы на взыскание долга.

 

Статья 13 – Процедура подачи жалоб
Предприниматель имеет процедуру подачи жалоб. Жалобы на выполнение договора должны быть поданы предпринимателю в письменной форме в течение 2 месяцев с момента обнаружения проблемы. Предприниматель обязуется ответить в течение 14 дней и при подтверждении обоснованности жалобы заменить или отремонтировать товар.

 

Статья 14 – Споры
На отношения между предпринимателем и потребителем, регулируемые настоящими условиями, распространяется исключительно законодательство Нидерландов. Венская конвенция о международной купле-продаже товаров не применяется.