Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het Aanbod
• Artikel 5 – De Overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
• Artikel 8 – Uitsluiting van Herroepingsrecht
• Artikel 9 – De Prijs
• Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
• Artikel 11 – Levering en Uitvoering
• Artikel 12 – Betaling
• Artikel 13 – Klachtenprocedure
• Artikel 14 – Geschillen

 

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

• Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf en die op afstand een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
• Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Bedenktijd: De periode waarbinnen de consument de overeenkomst kan herroepen zonder opgave van redenen.
• Modelformulier: Het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument.

 

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Multi Tastes, gevestigd aan Boxbergerweg 15, 7412BB Deventer, Nederland, met Kamer van Koophandel nummer 87232057 en BTW-nummer NL 004378254B97.

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst en bestelling tussen de ondernemer en de consument. Voordat de op afstand gesloten overeenkomst wordt afgesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden voor inzage op de vestigingsplaats van de ondernemer beschikbaar zijn en dat deze op verzoek van de consument kosteloos worden verzonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument elektronisch ter beschikking gesteld, op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en worden deze op verzoek van de consument kosteloos verzonden, hetzij elektronisch, hetzij op een andere manier.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, geldt het tweede en derde lid daar overeenkomstig. Bij tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument altijd de voor hem gunstigste bepaling inroepen.

 

Artikel 4 – Het Aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is aangeboden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en de ondernemer is gerechtigd het aanbod te allen tijde te wijzigen of in te trekken. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de kleuren van de producten op de afbeeldingen exact overeenkomen met de daadwerkelijke kleuren, vanwege verschillen in beeldschermweergave.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor fouten of vergissingen in productomschrijvingen, zoals ingrediënten, gewicht of andere gegevens. De consument wordt geadviseerd de productverpakking te raadplegen voor de meest nauwkeurige en up-to-date informatie over productinhoud, ingrediënten en gewichtspecificaties. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst wegens fouten.

 

Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en de voorwaarden daarvan zijn nageleefd. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de elektronische aanvaarding onverwijld. Tot het moment van bevestiging door de ondernemer kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Wanneer de overeenkomst elektronisch tot stand komt, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Wanneer de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen treffen. De ondernemer kan binnen de wettelijke kaders nagaan of de consument in staat is om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en de overeenkomst onder deze voorwaarden aangaan. De ondernemer heeft het recht om een bestelling of aanvraag te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen aan de uitvoering.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde dat de betreffende producten voldoende beschikbaar zijn.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in de dag nadat de consument het product heeft ontvangen of de derde partij heeft ontvangen die door de consument is aangewezen. Gedurende deze bedenktijd moet de consument het product en de verpakking met zorg behandelen. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om te beoordelen of het product bevalt.

Indien de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer worden gemeld. Het product moet binnen 14 dagen worden geretourneerd. De consument dient een bewijs van verzending te bewaren om te bewijzen dat het product tijdig is geretourneerd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd zijn onder andere maatwerkproducten, hygiënische producten, producten waarvan het zegel is verbroken en producten met een beperkte houdbaarheid.

 

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, kunnen de kosten voor het terugzenden van het product maximaal voor rekening van de consument komen. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product door de ondernemer is ontvangen of er voldoende bewijs van terugzending is geleverd.

De consument is verantwoordelijk voor enige waardevermindering van het product die is ontstaan door een onzorgvuldig gebruik.

 

Artikel 8 – Uitsluiting van Herroeping
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die door de ondernemer volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd, producten die snel bederven, kranten en tijdschriften, audio- of video-opnamen, computersoftware (indien het zegel is verbroken), hygiënische producten of producten met gezondheidsrisico’s indien het zegel is gebroken.

 

Artikel 9 – De Prijs
Prijzen kunnen door de ondernemer worden verhoogd. De prijzen in het aanbod voor producten of diensten zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn echter onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van fouten, inclusief onjuiste prijsstelling. Indien er een prijsfout optreedt, is de ondernemer niet verplicht om het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

 

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer dat het product geschikt is voor gebruik dat verder gaat dan de normale verwachtingen. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.

De garantieduur is in overeenstemming met de garantieduur van de fabrikant. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van het product voor een bepaald doel, tenzij anders overeengekomen.

De garantie geldt niet indien de consument het product zelf heeft gerepareerd of gewijzigd, of het product onder ongewone omstandigheden heeft behandeld of onzorgvuldig heeft gebruikt.

 

Artikel 11 – Levering en Uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de verwerking van bestellingen en de levering van producten. De plaats van levering is het adres dat door de consument is opgegeven. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij een langere periode met de consument is overeengekomen. Indien levering vertraging oploopt of de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover binnen 30 dagen geïnformeerd en heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden.

Indien levering niet mogelijk is, zal de ondernemer proberen een vervangend product te leveren. De consument wordt hierover geïnformeerd bij de levering.

Het risico van schade of verlies van producten is voor rekening van de ondernemer totdat het moment van levering is bereikt.

 

Artikel 12 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient de consument de verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het verstrijken van de bedenktijd te betalen. Indien betaling niet binnen deze termijn plaatsvindt, heeft de ondernemer het recht redelijke incassokosten in rekening te brengen.

 

Artikel 13 – Klachtenprocedure
De ondernemer heeft een goed zichtbare klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk bij de ondernemer worden ingediend. De ondernemer reageert binnen 14 dagen en indien de klacht gegrond is, zal de ondernemer het product vervangen of repareren.

 

Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.